Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Còn James lại chẳng có thời gian. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà.
Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. - Khởi đầu thì khá tốt.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. - Tớ cũng không hiểu nữa. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.