- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?