- Cậu hãy ngồi xuống đi. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: