Bạn có thể làm được những điều gì độc đáo? Khoan hỏi công ty sẽ đem lại những gì cho bạn, mà hãy nói những gì bạn có thể làm được cho công ty. Ban kiểm tra có nhiệm vụ báo kịp thời với bạn rằng Stop or Zap (Dừng hoặc Tiếp đi!). Vẫn không sao mở miệng được! Việc này cứ lặp đi lặp lại đến ba lần.
Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình. Tôi thức dậy, dụi mắt và ngó xung quanh… Ba giây sau, tôi nhảy chồm lên, nói lắp bắp: C… á… i…gì… th… ế… n… à… y…?. Một bữa tiệc hội thảo từ thiện.
Chưa hết, thầy Cohen còn quyết định tổ chức ngay một Lễ tưởng niệm học sinh Gilbert Mermelstein. Tôi nghĩ cách hỏi này không có gì là sai cả. Nếu đây là một công ty lớn và nổi tiếng thì hãy hỏi về những thành công của nó.
Mọi người à ra vỡ lẽ. Tôi đánh giá sự cuốn hút và thú vị của một người khách theo bốn tiêu chuẩn. Thứ hai là tầm quan trọng của sự mạnh mẽ, quyết đoán.
Nhưng khổ thay, khi đối diện với người khách hàng đầu tiên trong đời mình, cậu bé 14 tuổi lại ngập ngừng, lắp bắp. Nếu là người lãnh đạo, bạn phải quán xuyến mọi thứ và một trong những vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với cấp dưới. Đây là ngày đầu tiên tôi bước vào nghề phát thanh.
Hoàn toàn ở thế chủ động và không thể né tránh được. Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi. Cách đây mười phút người ta đã đặt cho tôi một cái tên mới.
Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Thậm chí nó còn phá vỡ những ấn tượng tốt đẹp mà trước đó bạn đã cố công tạo dựng. Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác.
Đôi lúc cũng cần trình bày tỉ mỉ và chi tiết mới có thể giải quyết được công việc. Nếu bạn cảm thấy chán hay nghĩ là đã tới lúc cần kết thúc cuộc trò chuyện, xin mách bạn một phương pháp hết sức hiệu nghiệm để rút lui ngay lập tức. Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó.
Với tốc độ phát triển thông tin bùng nổ như ngày nay, những từ mới lan truyền rất nhanh trong cộng đồng. Chúng ta đều là những con người. Dường như ông có thể phân tích được bất cứ vấn đề nào.
Một hội nghị bổ ích do tập đoàn Newbridge Networks bảo trợ, thu hút được nhiều nhà tiên phong trong lĩnh vực này tham dự. Đây là một chuyện cười. Nhiệt độ trái đất thì ngày một tăng hơn.