Tại đó, có kê một cái xe hơi hiệu Packard, gần như mới nguyên. Bây giờ tôi biết làm thinh. Bà ở nhà chắc có ít nhiều tánh tốt; ít nhất hồi xưa ông cũng nghĩ như vậy; nếu không, sao ông cưới bà? Nhưng đã bao lâu rồi ông chưa hề khen bà một lời? Từ hồi nào? Bà Dorothy Dix, nổi danh về những câu chuyện hàng ngày, nói: Chưa học nghệ thuật khen thì xin ông đừng lập gia đình.
lại đem đồ án đó cho bạn bè coi. Năm ngoái, tôi đã khuyên các ông giám đốc của công ty tôi rằng cách hiệu nghiệm nhất để tăng số hàng bán lẻ là mở một cuộc tuyên truyền kịch liệt suốt một năm để bán trực tiếp, và phí tổn cuộc vận động đó do công ty sản xuất chịu hết. Ta cần phải xử sự như vậy khi nào? Bằng cách nào?.
Tôi cho chiến tranh là một canh bạc, và những người cao nhất cũng có khi thua". Trước hết ta phải đặc biệt chăm chú nghe họ. Ông bèn họp cả nhóm, rồi xin họ có nguyện vọng gì, cứ nói thẳng ra, không ngại chi hết, rồi ông sẽ hết sức làm cho họ vừa lòng.
Và cậu nảy ra một ý rất mới. Thầy trả lời tôi rõ ràng từng tiếng một: "Henri Souvaine (ngừng một chút) lầu 18 (ngừng một chút) phòng 1816". kể lại: "Lúc đó, trong phòng im lặng như tờ, không khí lạnh ngắt như băng.
Thiệt là nhục nhã, tôi giận lắm. Vì biết rằng quá đúng như vậy: ông Tolstoi chết vì bà đầu độc đời ông bằng những lời đay nghiến cay chua không ngớt, những cuộc xung khắc bất tận. Tất cả những cuộc cạnh tranh đều chỉ có mỗi một nguyên động lực sau này: ý muốn vượt kẻ khác và tỏ giá trị của mình ra".
Con vật đó có thể giết một con sóc hay cắn một đứa nhỏ! Lần này tôi bỏ qua cho, lần sau tôi bắt được nữa thì tôi bắt buộc phải làm biên bản đưa thầy ra tòa". Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm. Khi một con chó hơi tấn tới một chút, anh vuốt ve nó, khen nó, thưởng nó thịt; nói tóm lại, trọng thị sự thành công của nó.
Chẳng hạn, sau khi cưới, ông bà lại trọ nhà bà Farly, vợ góa một lương y, có nấu cơm tháng. Thứ này bằng cây sồi mọc bên Anh, phải không ông? Hơi khác thứ sồi mọc bên ý. Tôi rất bình tĩnh đáp rằng ông ấy muốn ra sao thì tôi sẽ làm như vậy.
Từ lúc đó, nó hy vọng, tự tin và tương lai của nó thay đổi hẳn. Vậy phải có khuyết điểm gì lớn trong cách thâu tiền của phòng kế toán đây. Trong máy truyền thanh, một nhà buôn kể một cuộc thi võ tưởng tượng, giữa một món hàng của nhà đó với một món hàng của nhà khác, mà làm cho những nhà đại lý phấn khởi lên được.
Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm. Bà xin tôi thành thực cho biết ý kiến nên bắt chước họ không? Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.
Một ông bạn sành về các loài danh mộc đã lựa giùm tôi. Tôi biến thành một người mới, sung sướng, có lòng từ thiện và được mọi người thương. Lời khuyến khích của bạn phải thành thật và nhân từ".