Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. - Cậu hãy ngồi xuống đi. Cậu đã làm hết sức mình.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.