• Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việc - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. - Cậu có rảnh không? - Giờ thì tớ hiểu rồi.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.
Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.