Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi!
Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. - Tớ cũng không hiểu nữa. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng.
Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.