- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả.
Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Tớ vẫn không thể hiểu được. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Cậu có rảnh không? - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!