Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. - Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.