- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty.
Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. khó cộng tác với các nhân viên của mình. - Không đơn giản đâu.