Kết thúc hội nghị, ngài Anthony Mason, chủ tịch hội nghị đã nói với tôi rằng sẽ sử dụng câu chuyện tôi kể, bởi vì thông thường trong các cuộc tranh luận, cả hai phía đều cho rằng mình đúng, trong khi họ lại xem xét các khía cạnh khác nhau của vấn đề. Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình thông qua hàng hoá để tiếp cận và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì anh ta đang nỗ lực thể hiện. Một cái nhìn hào hứng và khuyến khích khác với một sự xét đoán tích cực.
Cấp độ của sự chắc chắn trong lối tư duy được phân cấp từ những suy nghĩ tích cực thái quá tới những suy nghĩ logic mang tính thực tế. Nếu vị cố vấn này đã từng đưa ra những chỉ dẫn chính xác đối với những sự việc trước đây, thì chúng ta thường đặt nhiều tin tưởng vào những lời khuyên vị này đưa ra. Các nhà triết học thường chú trọng phân tích các sự việc để tìm ra bản chất và động lực phát triển của chúng.
Có một số người chọn cách bất đồng quan điểm với người khác nhằm thể hiện bản thân mà không hề xem xét đúng sai. Có thể bạn không phải là một con người toàn năng. Tôi thực sự muốn thưởng thức một đĩa đầy món thịt rán kiểu Pháp này.
Sử dụng chiếc mũ đen,bộ não của chúng ta sẽ nhạy cảm để tìm ra những nguy hiểm, vấn đề và trở ngại tiềm tàng. Tôi không muốn bạn từ bỏ hiệu quả phê bình sắc sảo của bạn. …Chúng ta có thể tránh được điều này bằng cách đặt ra mức giá trần.
Sự sáng tạo chính là chìa khoá của lối tư duy này. … Chúng ta chỉ có ba phương án có thể. Do có thể là một sự oán giận, hoặc một sự giận dỗi.
Vì thế, chúng ta bắt đầu tìm kiếm cách lựa chọn mới. Và trong lối tư duy chiếc mũ vàng, sự khác biệt đó được gọi là sự suy đoán. Bạn nên sử dụng chiếc mũ vàng đế xem xét nó.
Trong khi đó, có biết bao điều mà ta còn chưa biết. Và khía cạnh thứ 3 này chính là sự phát triển hay còn gọi là tính xây dựng của một đề xuất. Cả hai nghĩa này đều chính xác.
Lối tư duy mũ vàng cố gắng để tìm ra những trợ giúp logic đối với những giá trị và lợi ích được tìm ra. … Một công ty gây ô nhiễm Po nên thải nước thải ngay ra sông. Ví dụ, nếu chúng ta cho rằng tiếng ồn của chiếc máy bay Boeing 757 ảnh hưởng lớn tới chặng bay của hành khách, chúng ta sẽ coi thông tin đó là quan trọng và sẽ tiến hành kiểm nghiệm lại điều đó.
Kết luận kiểu như trên lại không được cho là phù hợp theo tư duy chiếc mũ trắng, trừ khi nó được mọi người ủng hộ bằng cách đưa ra nhiều ví dụ tương tự đã xảy ra. Có thể bạn là người chỉ hát được một giọng. Sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta chỉ ra những gì là sai, là không phù hợp và những gì sẽ không xảy ra.
Bạn cũng có thể là một vận động viên cừ để cạnh tranh với họ. Một khái niệm có liên quan chặt chẽ với chiếc mũ đen tư duy là khái niệm «phù hợp». Sự khích động đến một cách tự nhiên.