Và nếu quy trình này được thực hiện đúng, người đó sẽ làm theo. Một đồng nghiệp của tôi tại bệnh viện khác có vấn đề với một bác sĩ. Các đại từ tôi, chúng tôi ít được sử dụng hoặc không hề xuất hiện.
Câu trả lời của cậu con trai sẽ tiết lộ cam kết của cậu ta, đó mới là mối quan tâm thật sự. Nó cho thấy bạn tin người đó và người đó cũng thấy cần phải chia sẻ với bạn những gì mình đã làm để được cảm thấy thoải mái. Chúng ta thường chuyển giọng để nhấn mạnh khi đưa ra một luận điểm.
Tuy nhiên, có những thời điểm rất cần phải ngăn cản niềm tin của bạn. Những gì chúng ta tin là sự thật cũng bóp méo nhận thức của chúng ta. Kỹ thuật này được sử dụng để đạt được sự tin cậy.
Nhưng còn nhiều điều hơn thế. Nhìn nó ánh lên dưới mặt trời kìa! Thật là rực rỡ!” Quạ bị mê hoặc bởi những lời tán dương về bộ lông của nó. Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối.
Nếu người đó vô tội thì họ sẽ vô tư trả lời những câu hỏi nghi ngờ của bạn và không quan tâm đến sự việc đang diễn ra. Bạn muốn bày tỏ sự cảm thông và tính chân thật khi sử dụng những viên đạn bạc này. Bạn có thể sử dụng kỹ thuật này trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào để xác định xem liệu người đó đang sáng tạo hay nhớ lại các thông tin.
Ví dụ 1: “Rất tiếc, nhưng đó là cách tốt nhất chúng ta có thể làm. Cậu nghĩ sao khi mà cậu xoay xở việc đó được lâu đến vậy? Tôi hy vọng cậu không nghĩ tôi là một gã đại ngốc. Benjamin Disraeli rất đúng khi nói: “Có ba kiểu nói dối: nói dối, những lời dối trá khốn kiếp và các số liệu thống kê.
Một ví dụ khác, nếu bạn muốn biết liệu vị hôn thê có lừa dối mình hay không, bạn cần hỏi: “Em chỉ bồ bịch trước khi chúng mình đính hôn, đúng không?” Một lần nữa, cô nàng cảm thấy mình sẽ làm cho bạn thoải mái bằng cách trả lời theo hướng mà bạn đã bật tín hiệu rằng đúng vậy. Người vô tội không cần lựa chọn nên chẳng có gì phải cân nhắc cả. Và người đó hiểu điều này.
Phản ứng mà cô nhận được giúp cô biết ngay thủ phạm. Nó cho phép người khác xây dựng một cầu nối tâm lý với bạn. Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một trong những nhân viên của mình đã nói dối khách hàng để bán được hàng.
Nếu bạn vẫn chưa khiến kẻ nói dối thú nhận hoàn toàn sau khi đã thử một phương án tấn công, hãy lần lượt nã những viên đạn bạc của mình. Đây là hai phản ứng bạn có thể nhận được sau khi thông báo cho khách hàng phát hiện của mình. Đây có thể là một kỹ năng rất hữu dụng dành cho bạn, một khi bạn đã thành thạo nó.
Viên đạn bạc này làm không khí nóng lên một chút. ” “Và…” “Có nghĩa là tất cả mọi việc -kiểm kê, lên kế hoạch và quan hệ với nhân viên. Liệu hành trình này có được như thế không?”