Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ.
Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.
Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.