Trong đầu tôi ngổn ngang những suy nghĩ. Trong đó có khoảng một nửa số bác sỹ chưa bao giờ bị kiện. Chúng ta đưa cho họ một bảng các câu hỏi, chẳng hạn như Năm Tóm Tắt Lớn, rồi một cách cẩn trọng chúng ta cố gắng moi được những thông tin cần thiết.
Mặc dù vậy, điều trớ trêu ở đây là mong muốn có cảm giác tự tin đó bằng cách có thêm nhiều thông tin bên lề đã ngầm làm giảm độ chính xác trong quyết định. Lúc nào cũng có một sự thúc bách là làm sao để chăm sóc sức khỏe cho tất cả mọi người. Liệu Ambady có cần phải xem xét toàn bộ câu chuyện của các bác sỹ và bệnh nhân để tìm ra giọng điệu đó không? Câu trả lời là không cần, bởi vì một cuộc hội chẩn cũng có nhiều đặc điểm giống với cuộc tranh luận của các cặp vợ chồng trong thí nghiệm của Gottman hay ký túc xá của các sinh viên.
Thế nhưng, thử nghiệm sản phẩm hay ý tưởng thực sự mang tính cách mạng lại là một vấn đề khác và những công ty thành công nhất là những công ty hiểu rằng trong những trường hợp đó cần phải diễn giải ấn tượng đầu tiên của khách hàng. Cả doanh trại được bao bọc bởi hàng rào dây thép kiên cố. Thời gian gần đây, chuyên gia nghiên cứu y khoa bà Wendy Levison đã ghi lại hàng trăm cuộc nói chuyện giữa các bác sỹ và bệnh nhân.
Sybil Carreère nói rằng: Đơn giản chỉ vì các cặp vợ chồng không ý thức được họ đang bị dò xét tình cảm, sau khi ghi lại cuộc nói chuyện của họ qua máy quay phim, chúng tôi chiếu lại cho họ xem. Hãy vào trong căn phòng nghe ngóng, quan sát thật kỹ lưỡng. Vào thời điểm lúc bấy giờ, bơ thực vật có màu trắng.
Clark đặt một câu hỏi đầy tính thù địch. Vậy điều gì đã xảy ra khi đó? Âm nhạc vẫn chỉ là âm nhạc. Ông nhớ lại: Lạy Chúa! Tôi nhớ rất rõ khi đó mình đã nói gì Thầy Silvan, làm sao mà thầy có thể làm được điều đó?.
Như vậy một cái nhìn thoáng qua vào không gian riêng tư cũng nói lên nhiều điều hoặc thậm chí còn hơn hàng giờ phơi mình ở nơi công cộng. Có thể có nhiều phương pháp cho ta biết chính xác một người có bị đau tim hay không, việc xét nghiệm liên quan đến quá trình kiểm tra những enzim đặc biệt và phải mất hàng giờ mới cho kết quả. Một trong những công việc đầu tiên mà tôi thực hiện là kéo một thành viên của ban quản trị bệnh viện và ngay lập tức đưa bà ta đi xuống phòng đợi, bắt bà ta đứng giữa một trong những khu điều trị.
Vì vậy cho nên hai diễn viên phải thực hiện lại cảnh này, nhưng lần này có sự thay đổi là phải tỏ ra tán đồng. Các nhạc công lão luyện của thể loại nhạc cổ điển nói rằng hầu như ngay lập tức họ có thể biết một diễn viên có chơi tốt một nhạc cụ nào đó hay không đôi khi chỉ cần sau vài nhịp đầu tiên hoặc thậm chí ngay sau nốt nhạc đầu tiên. Khi anh loại bỏ yếu tố thời gian, De Becker nói tiếp, anh sẽ rất dễ có những phản ứng trực giác không mang lại hiệu quả.
Cả Heylmun và Civille đều ăn những miếng nhỏ nhưng nhanh, và họ vừa ăn, vừa nói chuyện, ngắt lời nhau như những người bạn đã quen thân lâu ngày, nhảy từ chủ đề này sang chủ đề khác. Và khi những bản năng của chúng ta được nhắc tới, quan điểm này trở nên quá phổ biến. Theo phương pháp đơn giản nhất và trực tiếp nhất có thể, người ta tiến hành tìm hiểu phản ứng của khách hàng trước loại sản phẩm mới này.
Họ cần phải giải quyết một vấn đề đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc, nhưng mức độ sáng suốt của họ thì đã bị lu mờ đi. Đúng là rất rắc rối: Mary cho biết cô ấy mong muốn một mẫu người cụ thể. Khi lời giải thích được thêu dệt, tất nhiên chúng ta sẽ hiểu được điều đó.
Mỗi yếu tố này sẽ được đánh giá theo thang 15 điểm. Và từ đó, kiểu ghế này bắt đầu phát triển và có sức hấp dẫn lớn trên thị trường. Bài kiểm tra IAT này do Anthony G.