Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.
Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - Không đơn giản đâu.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.