Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. James cảm thấy rất vui.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.