- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. - Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không? Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.
Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.
Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. - Tớ cũng không hiểu nữa.
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.