Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa. Anh thường phải bỏ bữa sáng để đến văn phòng sớm hơn một chút, tranh thủ thời gian để cố làm hết những công việc đang còn chờ anh giải quyết.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. - Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình.
- Khởi đầu thì khá tốt. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. - Tớ cũng không hiểu nữa. - Giờ thì tớ hiểu rồi.
Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:
- Không đơn giản đâu. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
- Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế? - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy!