Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Tớ rất ghét những thứ đó. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Tớ rất ghét những thứ đó. Còn James lại chẳng có thời gian. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
James cảm thấy rất vui. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.