Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Cậu hãy ngồi xuống đi. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
- Jones à, vì sao ngay từ đầu cậu không nói hết luôn một thể? Nếu thế thì có phải tớ đã tránh được bao rắc rối và không phải làm phiền đến cậu nhiều lần như thế không? Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. - Giờ thì tớ hiểu rồi. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson.
Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Tớ vẫn không thể hiểu được.