Một điều quan trọng khác đó là thái độ của mọi người khi nhìn nhận sự việc. Đây là một sự khác biệt vô cùng quan trọng giữa lối tư duy «sách vở» và lối tư duy «thế giới thực tế». Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang có thái độ tức giận khi nhìn nhận sự việc này.
… Chúng ta đang sử dụng quá nhiều thời gian để tranh cãi về điểm này. Cũng có thể có sự chồng chéo giữa chiếc mũ trắng và chiếc mũ đỏ bởi vì có sự đan xen giữa dữ liệu thực tế và các quan điểm. Mũ vàng biểu thị cái nhìn lạc quan, trông chờ và chấp thuận.
Cuốn sách này chỉ ra một khái niệm rất giản đơn, giúp chúng ta có thể làm từng việc một. Và đó chính là vai trò của chiếc mũ trắng. Chúng ta cũng có thể giữ nguyên giá sản phẩm nhưng dành cho khách hàng sự chiết khấu đặc biệt.
…Sẽ nguy hiểm nếu công ty mới thành lập đó chào dịch vụ bảo hiểm đơn giản. Đó là lý do tại sao bạn gợi ý rằng phương án sẽ không khả thi. Tôi muốn có câu trả lời của anh với chiếc mũ đỏ.
Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những đánh giá tích cực đối với mỗi phương án thay thế như là phương án nghiêm túc. Phương thức tư duy 6C cho phép chúng ta điều khiển tư duy giống như nhạc trưởng điều khiển một giàn nhạc. Sự công kích và sự tự vệ không đem đến cho chúng ta cấu trúc như vậy.
Lối tư duy đồng thuận tập trung kinh nghiệm và sự khôn khéo của mọi người theo cùng một hướng. Trong cuốn sách này, tôi không đề cập tới cấc phương pháp khác nhau để thiết kế ý tưởng và giải quyết vấn đề. Người sử dụng chiếc mũ xanh sử dụng điểm dừng sáng tạo để cân nhắc, vào bất cứ thời điểm nào, ngay cả khi có thể vẫn còn những lựa chọn khác.
Mọi người thường là những người “chơi” tuyệt vời trong “một trò chơi” khi họ nhận thức được rằng họ đang tạo ra những sự tiến triển. Có sáu sắc màu tương ứng với sáu chiếc mũ: trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da trời. Với những cuộc họp kiểu như vậy, một vài quan điểm ban đầu đưa ra sẽ được thêm bớt, phát triển, nhưng sau đó mọi người sẽ sa đà vào tranh luận.
Chúng ta có thể cho là kỳ quặc khi những người Nhật Bản không hề thích sự tranh luận. Chúng tạo nên nền tảng để từ đó giúp chúng ta tìm ra chính xác sự việc. Bởi vì nếu điều đó xảy ra, cửa hàng đó sẽ chống lại bằng được.
Thức ăn vô cùng thiết yếu trong cuốc sống của mỗi chúng ta. Mọi người khi đang yêu thường muốn nghe người yêu của mình thể hiện tình cảm bằng lời, Việc giới hạn được đưa ra về công việc của anh để cạnh tranh với đối thủ là một vấn đề nhạy cảm.
Những cảm xúc đó rất hữu ích. Thường thì mọi người phải ngạc nhiên trước những gì họ thu được khi họ sử dụng chiếc mũ vàng. Theo cách này thì tư duy dùng để biện hộ chứ không phải để khám phá.