Bà ham danh vọng, thích được tôn trọng, thích giao du, mà ông lại không màng gì tới những thú tầm phào đó. Một tuần sau, áo đó quả nhiên hết thôi, và từ đó tôi hoàn toàn tín nhiệm cửa hàng đó". Thành thử ông có một cuốn sổ ghi hàng ngàn tên những người ấy.
Những bực vĩ nhân không phí thì giờ tự đắc, khoe những thành công của mình. Cho nên xin Ngài nếu có thì giờ quá bộ lại xem giúp chúng tôi để chỉ bảo cho chúng tôi cách sửa đổi, ngõ hầu được giới chuyên môn thâu dùng, thì chúng tôi đội ơn Ngài lắm. Chẳng những ruồi mà người cũng vậy.
Ông nghĩ tới cách mà người ta chưa từng nghĩ tới. Người đọc nó có ấn tượng gì? Tôi sẽ cho bạn hay. Một vị bác học trứ danh nhận thấy rằng phần nhiều những người đó chỉ muốn tìm, trong tưởng tượng, sự thỏa mãn của lòng tự phụ mà hóa điên.
Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi. Rồi thì: Kẻ nào bắt buộc nghe ai. Nghĩa nó vô cùng và bạn sẽ thường gặp nó trong cuốn sách này.
Tôi xin gởi một bản theo đây biếu ông. Nhưng sự nén lòng giận đó đã có kết quả tốt. Những sự thách đố như vậy bao giờ cũng kích thích được một cách chắc chắn những người có tâm huyết.
Họ hiểu rằng nếu có công việc thì chúng tôi tất giữ họ lại. Cả hai đều trái ngược nhau về mọi phương diện, nhưng có chỗ này giống nhau: Hạnh phúc hoàn toàn trong gia đình. Hội đồng quản trị hãng xe hơi xem xét kỹ các mẫu hàng rồi mời các người thay mặt đó lại một lần cuối cùng để bênh vực thứ hàng của họ.
Cubellis viết thư xin việc và vài ngày sau nhận được giấy mời. Quy tắc đó là: Làm sao cho người khác thấy vui sướng mà làm công việc bạn cậy họ. Disraeli, một trong những nhà chính trị khôn khéo nhất đã nắm vận mạng cả đế quốc Anh, có lần nói: Gặp một người, cứ nói với họ về chính bản thân họ, họ sẽ nghe bạn hàng giờ.
Chamberlain với một người thợ máy lại Bạch Cung giao xe cho Tổng thống. Đó là lỗi đầu tiên của hãng. Nhưng càng thổi mạnh thì lão già càng bó chặt áo vào mình.
Tất nhiên là chúng tôi mang ơn ông lắm và hết lòng tìm cách gởi hàng cho ông được mau chóng. Hơn nữa, bạn sẽ tiến được một bước lớn trong nghệ thuật dẫn đạo người. Phải, bạn có lý lắm, ngàn lần có lý trong khi bạn hăng hái chứng minh đề nghị của bạn.
Đừng nói suông: Phải, việc đó nên làm, rồi để đó. Ông sẽ không thu được một đồng nào hết, vì tôi không đủ sức trả giá ông định, sẽ đi mướn nơi khác để diễn thuyết. Tôi sẽ để ông đi và tự nhận rằng tôi đã xét lầm ông.