Shakespeare dã nói với chúng ta, Toàn thế giới ai cũng yêu mến những kẻ si tình, nhưng Shakespeare còn quên thêm vào, Cả thế giới ai cũng muốn là những kẻ si tình. Mọi người đều nhất trí là việc nhân viên đưa ra ý kiến thẳng thắn về sự thay đổi là cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của công ty. Trong suốt quá trình phỏng vấn, toàn bộ những câu trả lời của Sandra thật nhạy cảm và lễ phép.
Mèo, một nhân vật nhiều người yêu thích cũng đóng một vai trò quan trọng trong cuốn sách này. Tại sao lại nhắc đến chúng? Đừng nói ra những gì mà bạn cảm thấy sẽ tạo ra sự khác biệt và hãy tán dương những gì mà bạn cảm thấy tương đồng. Lần sau bất kỳ người nào tố cáo bạn một tội gì đó, và bạn, quả thực là có phạm tội, hãy sử dụng Mẹo nhỏ Thoát tội mà không có vấn đề gì của các nhà chính trị.
Một buổi sáng, vào khoảng 11h30, tôi đang nói chuyện qua điện thoại với một khách hàng, Michael Thomas, từ Thomas Trucking ở Illinois. Hãy dành vài giây để tăng cường hoặc thiết lập các mối quan hệ với người nhận bằng việc tìm kiếm các thông tin trên mạng về nơi người nhận thư. Tôi có trách nhiệm báo cho bạn biết rằng một số cái ôm làm xáo trộn tinh thần một cách tiêu cực nặng nề.
Hãy nói là bạn muốn anh ấy cầm trả bạn thẻ tín dụng cùng với hóa đơn đã được thanh toán khi bạn kết thúc bữa ăn vì bạn không muốn bạn của mình phải tranh giành việc đó. Phút cô ta bước ra khỏi cửa, anh ta cuộn sơ yếu lý lịch của cô ấy thành một bó và ném phịch vào sọt rác. Hai Mẹo nhỏ sau sẽ là cách luyện tập thường xuyên cho các quý bà, quý ông, và con cái của họ - những người muốn cảm thấy tự tin trong các cuộc gặp gỡ, bữa tiệc quan trọng hoặc ngày đầu tiên đi học mẫu giáo.
Nếu tôi từng mặc trang phục mới của tôi đến một nơi nào đó trước ngày diễn thuyết của mình, tôi sẽ phát hiện ra là lụa dính vào quần và để lộ những giọt mồ hôi. Câu tiếp theo nghe rất thân thiện, Tất nhiên rồi, Leil, chúng ta sẽ nói chuyện sau nhé. Leil ạ, em hãy kết hợp thế này nhé, những đồ nhậu miễn phí và đôi ba cốc bia là khó có thể cưỡng lại được.
Khi bạn không muốn lôi kéo một người nào đó vào những cuộc điện thoại nhưng vẫn muốn liên lạc riêng tư, hãy để lại tin nhắn qua điện thoại khi cô ấy không có ở đó. Hãy hỏi liệu bạn có phải mang gì đến đó không. Trong mấy gã đứng ở đó, có một gã là bạn thân của tôi, người đã tiến lên trước để chặn Miami trong trận chung kết bóng đá cách đây hai tuần, và anh ta đang ngồi bên phải khu vực giữa sân! Những người khác rõ ràng đã bị lôi kéo bởi người kỳ lạ này.
Thật vô tình, hỡi các đấng nam nhi, khi yêu cầu một cuộc hẹn, câu cũ rích và nhàm chán Thế còn tối thứ Bảy thì sao? trên thực tế là yêu cầu hãy từ chối. Khi Judith Mc Carthy của McGraw-Hill, một biên tập viên tuyệt vời nhất đọc thấy Mẹo nhỏ này, cô ấy đã viết vào một trong những bong bóng nhỏ ghi lời nhận xét sắc sảo mà những biên tập viên hay dán lên bản thảo của người viết: Vậy yếu tố chính ở đây là gì?
Tôi sẽ nói cho bạn biết cách thực hiện như thế nào. Sự phán đoán của bạn về cảm giác của người khác làm cho họ cảm thấy thoải mái, không chỉ về chính họ mà còn về bạn. Câu hỏi thứ hai quá đơn giản.
Nếu bạn là người phát tán thư quảng cáo, hãy xóa tôi khỏi danh sách của bạn. Người đàn ông đã nói về trình độ giáo dục và những kinh nghiệm của mình. Nếu truyện cười đó hạ cánh trên màn hình của họ khoảng chín giờ sáng đến năm giờ chiều từ thứ Hai đến thứ Sáu, thì người gửi sẽ không được tôn trọng nhiều.
Và đương nhiên, đừng quên ngày họ có niềm vui lớn. Có lẽ họ không biết là tên nên đặt trước hay sau chức vụ. Tôi thường tự hỏi tại sao con người lại tự biến đổi thành người máy trong những tin nhắn tự động thông báo không có mặt tại văn phòng.