- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.